Bu çalışma neyi kapsar?
SMS, e-posta veya çağrı gibi kanal alanlarının müşterinin yetkili kayıtlarındaki karşılıklarını bir araya getiririz. Kanal kayıtlarının sınıflandırılması yapılır; ileti gönderimi gerçekleştirilmez ve hukuki izin varsayılmaz.
Hangi problemi ele alır?
Kanal isimleri ve durumları farklı tutulduğu için operasyon raporu tutarlı üretilemiyor.
Kimler için uygundur?
İletişim operasyonları, CRM veri ekipleri ve kampanya yöneticileri.
Süreç nasıl ilerler?
Kanal sözlüğü hazırlanır; alanlar eşlenir; değerler standartlaştırılır; eşleşmeyen kayıtlar ayrılır.
Beklenen çalışma çıktıları
- Kanal görünürlüğü
- Daha kolay raporlama
- Aktarım öncesi düzen
Hizmet hakkında
Kanal düzenleme ileti gönderir mi?
Hayır; yalnızca veri düzenleme ve raporlamadır.
Kanal adı müşteri tarafından belirlenebilir mi?
Evet; hedef operasyonun kullandığı sözlüğe göre tasarlanır.