Bu çalışma neyi kapsar?
Firma unvanı, sektör, durum, iletişim kanalı ve kaynak gibi alanlar için iş tanımı, veri tipi, zorunluluk ve güncelleme sorumluluğu belirleriz. Böylece yeni dosyalar aynı kurallarla hazırlanabilir.
Hangi problemi ele alır?
Ekipler aynı alanı farklı yorumladığında filtreler ve raporlar güvenilirliğini kaybediyor.
Kimler için uygundur?
Veri sahipleri, CRM yöneticileri ve operasyon liderleri.
Süreç nasıl ilerler?
Paydaş görüşmeleri yapılır; alanlar sınıflanır; örnekler ve geçerli değerler yazılır; sözlük teslim edilir.
Beklenen çalışma çıktıları
- Ortak terminoloji
- Daha az veri giriş hatası
- Onboarding kolaylığı
Hizmet hakkında
Sözlük teknik ekip için mi?
Hayır; iş ve teknik ekiplerin birlikte kullanacağı anlaşılır formatta hazırlanır.
Mevcut CRM alanları dahil edilir mi?
Yetkili erişim sağlanırsa mevcut alanlar da sözlüğe işlenebilir.